크로스 채널 마케팅, 다중 채널 마케팅, 옴니채널 마케팅 또는 다른 어떤 이름이든, 모든 디지털 채널과 모든 디바이스에서 고객 또는 예상 고객과 소통하는 것입니다. 이메일에서 소셜 네트워크, 그리고 노트북, 태블릿 및 스마트폰 모두를 원활하게 이동하는 오늘날의 소비자가 기대하는 것은 다음과 같이 완전하게 통합된 경험이 상시 제공되는 것입니다.

　　귀사의 성공적인 크로스 채널 마케팅 전략 수립을 위해, 가장 널리 사용되는 디지털 마케팅 채널들에 대하여 자세히 설명드리겠습니다.

　　이메일 마케팅

　　이메일 마케팅은 B2B 및 B2C 마케터들이 모두 사용하는 가장 오래되고 가장 잘 알려진 디지털 마케팅 방식 중 하나입니다. 이메일 마케팅을 통해 고객 여정의 다양한 접점에서 고객 데이터를 수집하고 분류하여 잠재 고객의 선호도를 파악한 다음 궁극적으로 이메일 목록에 추가할 수 있도록 동의를 받습니다.

　　고객에게 발송하는 이메일에는 제품 및 서비스관련 정보, 회사 및 이벤트 관련 뉴스, 개인화된 오퍼, 고객 성공 사례, 사례 연구 링크, 기술 또는 비즈니스 개요 등이 포함될 수 있습니다. 고객이 이메일을 확인한 후 바로 삭제되지 않도록 하려면 그만큼 가치있는 내용을 담아야 합니다. 개인화된 콘텐츠 및 관련 오퍼는 고객 참여도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다.

　　이메일 마케팅은 과학이자 예술입니다오피스타 포털 사이트. 이메일과 디지털 자산은 매력적이며 소통을 끌어내야 하지만 지나치게 과도한 이메일 발신과 지나치게 적은 발송횟수 사이의 균형이 필요합니다.全球排名第一오피스타

　　비디오 마케팅

　　비디오는 가장 강력한 디지털 마케팅 채널 중 하나입니다. 사람들은 비디오를 좋아합니다. 흥미와 정보를 위해 동영상을 시청하고 이를 공유합니다. 예를 들어, 매월 20억 명 이상이 로그인 상태로 YouTube를 시청하고 있습니다. B2B 구매자 및 B2C 소비자 모두 영상물을 시청한 뒤 구매를 결정합니다.

　　비디오 마케팅은 브랜드 인지도를 높이고 디지털 트래픽을 늘리며 전환율을 높입니다. 블로그 콘텐츠에 포함된 동영상은 지난 여러 해 동안 B2B 및 B2C 콘텐츠 마케팅 전략의 근간이었습니다.

　　동영상을 공유하면 콘텐츠의 주목도를 높일 수 있습니다. 이러한 이유로 YouTube과 같은 타사 사이트를 활용하고 웹 사이트 및 소셜 미디어 채널에서 비디오를 홍보하고자 합니다. 다른 사람이 비디오를 공유하도록 권유해야 합니다.

　　비디오는 짧고 간결해야 합니다. 주목하는 시간이 짧기 때문에 매력적인 방식으로 뛰어난 컨텐츠를 제공하는 것이 핵심입니다.

　　소셜 미디어 마케팅

　　소셜 미디어는 특정 대상 집단에 선택적으로 접근하고, 고객, 잠재 고객, 파트너와 직접 소통할 수 있는 좋은 경로입니다. 설정한 목표에 따라 어떤 소셜 미디어 플랫폼을 사용해야 하는지가 달라집니다. Facebook은 여전히 전 세계에서 가장 큰 소셜 미디어 플랫폼입니다. Twitter는 B2B 구매자들이 선호합니다. Instagram과 TikTok은 밀레니엄 세대의 Z세대 소비자에게 매우 인기있으며, LinkedIn은 구매 주기 초기 단계에 B2B 구매자와 연락할 수 있는 좋은 플랫폼입니다.

　　각각의 소셜 미디어 플랫폼들은 독자적인 유형의 콘텐츠를 제공하지만, 모두 비디오/이미지 중심으로 구성되어 있습니다. 따라서 마케팅 콘텐츠 제작 시에는 언제나 소셜 미디어를 통한 배포 방법을 고려하고, 그에 따른 조정을 가해야 합니다.

　　다른 플랫폼들이 계속해서 등장하고 있으므로 마케터들은 모든 플랫폼을 사용할 수 있도록 디지털 마케팅 전술에 지속적으로 적응해야 합니다. 예를 들어, TikTok은 2016년 9월 이전에는 존재하지도 않았지만 현재는 LinkedIn, Twitter, Pinterest, Snapchat보다 더 많은 사용자가 있습니다.

　　문자 메시지(SMS 및 MMS)

　　이메일 마케팅과 더불어 문자 메시지는 고객에게 연락하는 가장 직접적인 방법입니다. 하지만 소셜 미디어와 마찬가지로 간결한 메시지를 사용해야 효과가 있습니다. 텍스트 전용 단문 메시지 서비스(SMS), 또는 비디오 및 GIF를 함께 전송 가능한 멀티미디어 메시지(MMS)를 활용할 수 있습니다.

　　콘텐츠 마케팅

　　콘텐츠 마케팅을 통해 메시지를 표시할 때 다양한 예상 고객 및 고객에게 도달하는 활동을 개인화할 수 있습니다. 콘텐츠의 개인화 수준이 높아질수록 고객의 관심도 및 주목도 또한 높아집니다. 그러나 대상 고객의 의도 및 관심도와 일치하는 콘텐츠를 제공해야 하며, 고객의 참여 및 전환을 유도할 수 있는 가치를 반드시 제공해야 합니다.

　　마케팅에 활용 가능한 콘텐츠 유형은 이메일 카피, 랜딩 페이지, 인포그래픽, e-book, 비즈니스 브리핑, 배너 광고, 비디오, 문자 메시지, 영상 광고, 뉴스레터, 보도 자료, 기사, 블로그, 디지털 엽서 등이 있습니다. 콘텐츠는 채널 전체에서 사용될 수 있지만 모든 콘텐츠에는 일관된 목소리와 메시지가 있어야 합니다.

　　SEO 및 PPC(또는 SEM)

　　우수한 검색 엔진 최적화(SEO) 전략은 웹 사이트 콘텐츠(랜딩 페이지, 블로그 등)를 최적화하여 검색 결과의 상위에 더 자주 나타나므로 콘텐츠의 트래픽이 증가합니다. SEO 결과는 키워드 및 페이지 최적화에 따라 달라집니다. 웹 콘텐츠 전체에서 조사된 키워드와 세 단어 이상으로 이루어진 키워드를 이용하면 SEO가 개선되며 트래픽 및 전환율 측면에서 최고의 결과를 얻을 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 제3자 페이지에 조직적으로 연결하는 것은 페이지 순위를 향상하고 콘텐츠에 대한 잠재 고객을 유도하는 또 다른 방법입니다.

　　Pay-per-click(PPC) 광고는 특정 링크를 클릭할 때마다 비용을 지불하는 방식입니다. 검색 엔진과 대부분의 소셜 미디어 사이트가 PPC 서비스를 제공합니다. 맞춤식 PPC 광고가 귀사의 타겟 고객 및 잠재 고객의 피드에 표시됩니다.

　　검색 엔진 마케팅(SEM)은 상당한 영향력을 가진 PPC 광고의 한 유형입니다. 여기에는 방문자가 특정 키워드를 검색할 때 마케팅 메시지(광고 문안) 및 주요 위치에 링크를 표시하기 위해 검색 엔진에 지불하는 것을 포함합니다.

　　웹사이트 디자인 및 마케팅

　　웹사이트는 잠재 고객이 기업 및 브랜드와 접촉하는 첫 번째 창구가 되는 경우가 많습니다. 탁월한 웹 디자인은 모든 디지털 자산의 일관된 브랜딩을 촉진할 수 있습니다. 또한 웹 사이트의 검색 엔진 친화적 설계, 뛰어난 사용자 경험 제공, 전환율 향상(클릭 수, 등록 등)에도 도움을 줍니다.

　　디스플레이 광고

　　서드파티 사이트에 마케팅 광고를 표시하여 보다 많은 잠재 고객들에게 접근하는 기법입니다. 관련 광고 방식에는 배너, 사이드바 박스, 비디오 광고, 귀사의 웹사이트 또는 랜딩 페이지 중 하나로 연결되는 대화형 광고 등이 있습니다.

　　제휴 마케팅

　　많은 블로거들과 소셜 미디어 인플루언서들은 그들의 블로그와 소셜 미디어 계정을 이용해 서로 다른 제품 및 서세계랭킹1위오피스타비스를 홍보하고 있습니다. 이는 성과 기반의 마케팅 유형입니다. 제휴 마케터는 특정 제품을 홍보하고 커미션을 받습니다. 마케터가 더 많은 방문자 및 고객을 끌어올수록 제휴사는 더 많은 수익을 올립니다.

　　광고

　　전통적인 광고 미디어는 지난 몇 년간 엄청난 변화를 거듭해 왔습니다. 기술은 Netflix, Hulu, YouTube 등과 같은 새로운 TV 플랫폼에서 보다 정확하게 지정된 목표에 맞게 미디어 비즈니스를 제공할 수 있게 되었습니다. 그러나 네트워크 TV와 라디오를 제외해서는 안 됩니다. 다른 엔터테인먼트 옵션의 수가 많아짐에도 사람들은 여전히 방송 TV를 보고 라디오를 듣고 있습니다.